活在温哥华

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 1068|回复: 23

[温村新闻] 女子称被银行人员欺骗开通信用卡账单分期,银行:尽快退回利息

[复制链接]

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
发表于 2024-1-9 04:58:36 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: CLOUDFLARE
近日,郑州的张女士向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,11月份她收到中国建设银行信用卡中心工作人员打来的电话,对方以信用卡账单金额较大,可能会被评估为套现为由,建议她11月先还2105.34元,12月再还剩余的40001.41元,并承诺不是账单分期,不会产生违约金、手续费等。然而次月还款时张女士发现,11月的账单被办理了24期分期,且被扣除了首期利息172.01元,“我是在正常额度内的消费,原本可以一次性还清的,结果被对方欺骗办了分期。”
CS7P7pc79QQqQQs7.jpg

张女士被办理了24期分期,且产生首期利息172.01元。

对此,建设银行的工作人员在了解情况后回应澎湃新闻称,对于张女士的反馈,已经收到并制定了解决预案,利息将会尽快退回。在澎湃新闻介入后,次日张女士收到了银行此前答应补偿的20元话费,以及被扣除的11月份利息。但对于张女士其他的补偿要求,目前双方仍在协商中。
女子称被银行工作人员欺骗开通分期还款
张女士介绍,11月2日,她接到中国建设银行信用卡中心工作人员打来的电话,称她的信用卡正在进行优化评估,由于最近一期账单金额较大,评估未通过,导致银行系统认定为资金周转或套现,将会影响后续卡片额度的调整。
“我的这一期账单有4万多元,也是信用卡额度内的正常消费,原本到11月还款日是可以一次性还清的,但他建议我11月14日到期还款时先还2105.34元,剩余的40001.41元到下一期(12月14日)再还。”张女士说,对方声称11月份是最后一次评估,等评估过了再还款就可以规避风险。
根据张女士提供的双方聊天录音,在电话里,张女士多次强调自己不需要分期,但对方表示该行为不是分期,只是到下个月再一次性还清,并表示“没有违约金、手续费,没有利息”。在张女士同意后,对方为她操作了11月的还款金额,“我的信用卡都是到期自动扣款,之后我也没有再查看过账户”。
然而,11月26日,张女士称,她在查看12月份的还款账单时,发现11月的账单被办理了40001.41元的账单分期,并且分期24个月,11月25日已经产生了172.01元的第一期分期利息。
张女士多次拨打建设银行信用卡中心的电话投诉。12月12日,张女士接到了建设银行工作人员打来的电话,对方让张女士12月份仍按照分期进行还款,到2024年1月份再还完全部账单,到时已经收取的利息,可以在15个工作日内退回。
张女士同意了该方案,但要求补偿由此事造成的精神和时间损失,“这半个多月为了解决这个问题,不停打电话投诉询问,对我工作和生活都造成了很大影响,而且自己也很焦虑。”经过双方多次协商,工作人员同意补偿张女士20元的电话费,并在1到3个工作日到账。然而,张女士表示没有收到补偿,账单也没有被取消分期。
12月13日,张女士再次联系建设银行信用卡中心,要求尽快取消账单分期。“因为12月14日就要还款了,最初工作人员说3-5个工作日会取消分期,后来我强烈要求,他们才立刻取消了分期。”张女士说,次日她查到分期已经取消,但12月仍是按照分期扣除的还款金额,11月产生的利息也一同被扣除。
建行:将尽快退回利息
12月14日,澎湃新闻记者致电中国建设银行,该行的工作人员在了解情况后表示,目前已经收到了张女士的反馈,并且制定了解决预案,但还在落实处理中,随后会与张女士联系并进行后续的处理,“张女士已经产生的利息一定会尽快进行退回的”。
对于记者询问涉事工作人员是否会进行处理的问题,该工作人员称,此前联系张女士的工作人员目前已经停职,将会进一步讨论与处理。
在澎湃新闻介入后,12月15日,张女士称已经收到了银行此前答应补偿的20元话费,以及被扣除的11月份利息。但对于张女士其他的补偿要求,目前双方仍在协商中。
回复

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:01:12 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
诈骗论处
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:03:48 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
追究银行的法律责任!!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:06:24 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
这样的问题太多了,很多人都是不懂如何去反馈,一点点都无所谓才造就这样的问题出来。
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:09:00 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
不办分期不可能有最低还款额
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:11:36 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
建行之前是,你办理分期会补偿话费。免手续费。建行实际到时会收利息。愿打愿挨
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:14:12 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
诈骗退回利息就行了?
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:16:48 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
信用卡公司电话从来不接
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:19:24 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
如果没有媒体介入银行能这么快处理吗?银行这种行为是不是诈骗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

6630

主题

1万

回帖

5万

积分

管理员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
56108
 楼主| 发表于 2024-1-9 05:22:00 | 显示全部楼层 来自: CLOUDFLARE
可以认为是诈骗吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|活在温哥华

GMT+8, 2024-11-24 06:46 , Processed in 0.020771 second(s), 26 queries .

Powered by 活在枫叶国

© 2001-2023 www.vanasians.com.

快速回复 返回顶部 返回列表